Expomanagement 2008 - Evento SaaS

Hoy fui a Expomanagement 2008 a ver el evento de Saas (Software as a Service) que exponía la gente de www.virtualcompanyservices.com empresa representante de www.salesforce.com en Argentina. Supongo que todos conocen Salesforce, los que no se los recomiendo es un excelente CRM en modalidad SaaS.

Para los que no están al tanto del termino SaaS significa Software como servicio (del ingles: Software as a Service). SaaS es un modelo de distribución de software en donde el proveedor nos brinda además del Software, toda la tecnología necesaria para que este corra en Internet; como ser Hardware, Licencias de Sistemas Operativos, Licencias de Bases de Datos, Mantenimiento del Servidor, Backups, etc. También conocido como Cloud Computing.

En esta muy buena charla de Expomanagement sobre SaaS se comento lo siguiente sobre Salesforce:

• Se paga un fee mensual por usuario el cual viene con 1 Gb de espacio. Si uno desea más espacio o más usuarios paga un fee mayor. Por lo tanto uno paga a medida que lo va utilizando.
• Tiempos de Implementación muy cortos.
• Se hablo del nuevo concepto de PaaS (Platform as a Service) que es básicamente que los software SaaS posean la posibilidad de personalizarlo y lograr que los clientes o desarrolladores programen nuevas aplicaciones personalizadas integradas con el Software SaaS y que luego estas aplicaciones las pueden usar otros usuarios.
• Al tener economía de escala se logran costos más bajos y velocidad en el desarrollo.
• Las actualizaciones del software son transparentes para el usuario.
• Permite a pequeñas y medianas empresas tener el mismo software que grandes empresas, ya que no se requiere recursos de hardware o un departamento de sistemas que mantenga el software.
• Los bugs son resueltos inmediatamente porque todo el mundo lo usa y en caso de que llegue a haber un bug se detecta y resuelve inmediatamente.
• El costo del SaaS es directo y no tiene ningún costo oculto asociado. Como ser recursos internos para mantener, instalar el software, licencias, costos de ancho de banda, etc.
• Salesforce implemento el concepto de Ideas, que es un lugar donde los clientes ingresan y opinan de mejoras y nuevas funcionalidades que debería tener el software.

El software de RRHH que comercializa mi empresa www.hslatinamerica.com también es SaaS y me sentí muy identificado con muchas de los temas tocados en esta charla, que fue muy buena.

Luego hice una pregunta de como manejan el tema de las grandes corporaciones que son muy reticentes a tener los datos fuera de los servidores de la empresa, y la respuesta fue que generalmente son temas políticos y que el 95% de los problemas de seguridad son internos de las compañías y muchas veces están más a salvo fuera de la empresa que dentro.